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Sobre los productos
¿Los tintes son originales?
Sí. Son tubos nuevos, sin abrir, en su caja original, procedentes de un stock de liquidación de profesionales del sector. Son productos originales, comprados a las marcas.
¿Por qué son tan baratos?
Porque es un stock de liquidación: lo vendemos al precio que nos permite darle salida, tono a tono. No es una oferta temporal, y cuando un tono se agota no se repone.
¿Están caducados?
Vendemos tubos nuevos y sin abrir. En los tintes, la fecha que manda la normativa depende de cada producto: cuando la conservación supera los 30 meses, el envase muestra el símbolo de un tarro abierto con los meses de uso tras la apertura (por ejemplo, 12M en Compagnia del Colore o 18M en Jungle Fever). Si quieres un dato concreto de un tono, pregúntanos; y si te preguntas cómo leer el envase, te lo contamos en ¿Caduca un tinte profesional?.
¿El oxidante va incluido?
No. Los tubos profesionales se venden sin oxidante. En cada ficha te indicamos el oxidante de la marca, la proporción de mezcla y el volumen adecuado. Tienes todos los detalles en nuestra guía del oxidante.
¿Puedo usar un tinte profesional en casa?
Sí, si sigues las instrucciones de la marca: prueba de alergia 48 horas antes, la proporción de oxidante de la gama, guantes y el tiempo indicado. Te lo explicamos paso a paso en la guía tinte profesional en casa.
¿Cómo sé qué número de tinte necesito?
El primer número es la altura de tono (del 1, negro, al 10, rubio más claro) y lo que sigue al separador es el reflejo. Mira tu raíz con luz natural y, si dudas entre dos alturas, elige la más oscura. Lo tienes todo en la guía cómo elegir tu tono.
¿Cubren las canas?
Muchas gamas permanentes lo indican: Majirel e Inoa hasta el 100 %, los Naturales de Igora Royal el 100 % y RB Haute Coiffure el 100 %, según sus marcas. Para cubrir canas, elige un tono natural o mezcla tu tono de moda con uno natural de la misma altura, y usa el oxidante que indica la marca (normalmente 20 volúmenes). Las gamas de tono sobre tono, como Dia Light o Tone Shine, no están pensadas para cubrir canas.
¿Es lo mismo un 7.1 de una marca que de otra?
No siempre. La altura coincide, pero cada marca tiene su propio código de reflejos: un 4 tras el separador es cobrizo en L’Oréal, beige en Igora y rojo en Koleston. Nuestras categorías de reflejos ya lo traducen por ti.
¿Puedo mezclar dos tonos?
Sí, siempre dentro de la misma gama: cada marca formula sus tonos y su oxidante para trabajar juntos, así que mezclar marcas es una apuesta. La proporción de oxidante se calcula sobre el total de color.
¿Los colores de la web son exactos?
Son orientativos. La pastilla de color de cada ficha es una guía en pantalla, no el resultado en tu pelo: depende de tu color de partida, de tus canas y del oxidante.
¿Hay tintes sin amoniaco?
Sí: Inoa de L’Oréal Professionnel, H.Zone de Renée Blanche y las gamas de tono sobre tono Dia Light y Tone Shine. Ojo: «sin amoniaco» no quiere decir que no pueda haber alergia. La prueba de 48 horas sigue siendo necesaria.
¿Hay alguna advertencia de seguridad?
Sí, y conviene leerla. No uses tintes en menores de 16 años, ni con el cuero cabelludo irritado o con heridas, ni si alguna vez has reaccionado a un tinte o a un tatuaje temporal de henna negra. Haz la prueba de alergia 48 horas antes de cada coloración, usa guantes y no los apliques en cejas ni pestañas.
Sobre tu pedido
¿Desde dónde enviáis?
Desde Francia. Preparamos tu pedido en 24 horas laborables y lo entregamos en un punto de recogida en España peninsular.
¿Cuánto tarda en llegar?
Sale en 24 horas laborables. Después, cuenta con entre 3 y 6 días laborables de transporte hasta tu punto de recogida.
¿Cuánto cuesta el envío?
5,95 € al punto de recogida, y gratis a partir de 49 € de compra. Ves el importe exacto antes de pagar.
¿Hacéis entregas a domicilio?
No, solo a punto de recogida: Mondial Relay, que en España entrega en los puntos de la red InPost. Lo eliges en un mapa al finalizar la compra.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora no. Solo enviamos a la España peninsular.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay o PayPal, en una página de pago segura.
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones, con el formulario Desistir del contrato o por correo. Todo el proceso está en envíos y devoluciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo modificamos o lo cancelamos. Si ya ha salido, puedes desistir al recibirlo.
¿Qué recibo por correo después de comprar?
El resumen de tu pedido, con cada producto, su precio y el envío, y otro aviso cuando lo enviamos. Si tu empresa o tu peluquería necesita otro documento, escríbenos con tu número de pedido.
¿Tenéis más unidades de un tono?
El stock que ves en la ficha es el real. Si necesitas una cantidad mayor de la que aparece, escríbenos y te decimos qué tonos cercanos tenemos.
Guías útiles: Cómo elegir tu tono · Tinte profesional en casa · Oxidante para tinte · Condiciones de venta